Sådan refunderer du en kunde via Stripe

Har en kunde fortrudt sit køb? Eller skal du bare give penge tilbage på en hurtig og nem måde? Så kan du refundere direkte gennem Stripe Dashboard. Her viser vi dig hvordan – trin for trin

 1. Gå til dit Stripe Dashboard

Log ind på: https://dashboard.stripe.com

Brug dine Stripe-loginoplysninger.

2. Find den relevante betaling

Når du er logget ind, gør du sådan:

  • Klik på “Payments” i venstremenuen

  • Brug evt. søgefeltet for at finde kundens betaling

    • Du kan søge på kundens navn, e-mail eller de sidste cifre i kortnummeret

Klik på den betaling, du vil refundere.

Screenshot 2023-05-06 at 12.56.58 PM.png

3. Klik på “Refund”

Når du har åbnet betalingen:

  • Klik på knappen “Refund” oppe i højre hjørne af betalingssiden

Et popup-vindue vil nu åbne sig.

 4. Vælg beløb og bekræft

I popup-vinduet kan du:

  • Vælge fuld refundering eller kun et delvist beløb

  • Tilføje en bemærkning til refunderingen (valgfrit – til internt brug)

  • Klik på “Refund” for at gennemføre

Det er det! Stripe sender pengene tilbage til kundens kort. Det tager normalt 5–10 hverdage, afhængig af kundens bank.

Ekstra info:

  • Du kan kun refundere op til det oprindelige beløb.

  • Hvis en refundering sker længe efter betalingen, kan Stripe ikke altid tilbageføre gebyret.

  • Du kan se status på refunderinger direkte i betalingen i dit Dashboard.

  • Du kan læse stripes officielle dokumentation vedrørende refundering af en kunde her: https://support.stripe.com/questions/how-to-refund-a-customer