KISI: Hvis medlemmer ikke kan få adgang til jeres lokation

Hvis et medlem ikke kan få adgang til din lokation kan der være flere årsager. 

1. Tjek at kunden har et gyldigt medlemsskab eller adgangskort som er adganggivende. Dette tjekker du i YOGO admin på kundens profil.

2. Tjek eventloggen i KISI Dashboard: 
   Log in på http://web.kisi.io/ og vælg "Users" og søg din kunde frem. 
   Tryk på "Events" og find seneste "failed" event.
   Fejlkoder:
   - Wasn't tapping a nearby reader.
   Betyder at medlemmet bruger KISI's app. De kan de kun hvis I ikke har jeres egen Custom YOGO app. Bed kunden slette og installere appen igen.  
   - Unlock failed. Bed kunde slette og installere jeres app igen og bed dem acceptere Bluetooth, NFC, lokationsdeling osv.
3. Tjek om andre kunder kan få adgang. Hvis de kan, tyder det på at der kan være fejl på hardware. Tjek at din Reader lyder hvidt. 
   Hvis den ikke lyser er der ikke strøm på din Reader. Det er ikke noget YOGO kan hjælpe med 
4. Kontakt KISI Support: support@getkisi.com