Refunder en kunde med Frisbii

Sådan refunderer du en kunde i Frisbii (trin for trin)

• Log ind på Frisbii her: https://app.frisbii.com
  med den e-mail og adgangskode, du har oprettet hos Frisbii

• Klik på Kunder i menuen

• Find og vælg den relevante kunde

• Scroll ned til sektionen Fakturaer

• Klik på den faktura, du ønsker at refundere

• Tryk på Refunder

• Vælg det beløb, der skal refunderes
  (fuld eller delvis refundering)

• Tryk på Bekræft

Hvad sker der efter refunderingen?

• Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som kunden brugte
• Refunderingen er ikke øjeblikkelig
• behandlingstiden afhænger af bank og betalingsmetode
• Kunden vil se beløbet, når banken har gennemført tilbageførslen

Refundering af kunder sker i dag udelukkende via Frisbii eller hvad du har valgt som betalingsgateway.

YOGO fungerer ikke som betalings- eller refunderingsværktøj, men som administrationssystem.

Hvis du har brug for mere detaljeret eller teknisk dokumentation, kan du finde Frisbii’s officielle vejledning her: https://help.frisbii.com/frisbii-transform/docs/how-can-i-refund-money-to-a-custome