Gå til innhold
Norsk – Norge
Gå til yogo.no
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Når skal jeg bruke "Avskriv"?

En avskrivning (på engelsk "write-off") er en regnskapsmessig handling der du markerer en ubetalt faktura som tapt. Du bekrefter med andre ord at fakturaen ikke vil bli betalt, og at beløpet skal noteres som et tap i regnskapet ditt.

Bruk Avskriv når:

  • En kunde har en ubetalt faktura som du har gitt opp å få betalt
  • Du har sendt purringer uten hell og vil avslutte saken i regnskapet
  • Du vil ha fakturaen ut av "skyldige betalinger" og inn under "tap"

Bruk ikke Avskriv hvis:

  • Fakturaen allerede er betalt. Bruk i stedet Refusjon (refund) eller Kreditnota (credit note)
  • Du har gjort en feil og bare vil slette ordren. Det går ikke. Les avsnittet "Kan jeg angre en avskrivning?" nedenfor
Hva skjer teknisk når jeg trykker Avskriv?

Når du trykker Avskriv ordre, skjer følgende:

  1. YOGO oppretter et avskrivningsnotat. Det er en ny faktura med et negativt beløp tilsvarende den opprinnelige fakturaens beløp
  2. Avskrivningsnotatet får sitt eget fortløpende fakturanummer
  3. Den opprinnelige fakturaen forblir i systemet og kan fortsatt sees, men kan ikke lenger betales av kunden
  4. I regnskapet ditt teller avskrivningsnotatet som negativ inntekt (et tap)
  5. Hvis du har automatisk regnskapssynkronisering slått på (f.eks. via Zwapgrid), blir avskrivningen automatisk sendt til regnskapssystemet ditt

Når du klikker Avskriv ordre, viser YOGO følgende bekreftelse. Det er nøyaktig det som står i dialogen:

"Dette betyr at du bekrefter at fakturaen ikke vil bli betalt. Det vil opprette et avskrivningsnotat for fakturaen, som vil telle som negativ inntekt. Det vil ikke lenger være mulig for kunden å betale denne fakturaen."

Viktig: avskrivning sletter ikke kundens tilgang

Hvis den avskrevne fakturaen var en medlemskapsfornyelse, blir medlemskapet ikke automatisk kansellert. Kunden beholder altså sitt medlemskap. Hvis du vil kansellere medlemskapet, endre betalingsdato eller lignende, må du gjøre det manuelt på siden "Medlemskap" for den aktuelle kunden.

"Vær oppmerksom på at medlemskapet selv ikke vil bli kansellert. Hvis du trenger å kansellere medlemskapet, endre betalingsdato, osv., må du gjøre dette fra Medlemskapssiden."

Purregebyrer blir kansellert automatisk

Hvis den avskrevne fakturaen inneholdt et purregebyr (dunning fee), blir purregebyret automatisk kansellert når du avskriver. Det trenger du ikke gjøre noe med selv.

Kan jeg angre en avskrivning?

Nei, en avskrivning kan ikke angres eller slettes. Det er en permanent regnskapsmessig handling.

Hvis du har gjort en feil og avskrevet en faktura ved en feiltagelse, kan du i stedet:

  1. Kontakte YOGO Support (yo@yogo.no eller support@yogo.dk). Vi kan hjelpe med å vurdere situasjonen
  2. Opprette en ny ordre manuelt for kunden, hvis fakturaen likevel skal betales
Avskrivning vs. Kreditnota vs. Refusjon
Handling Når brukes? Skaper den en ny faktura? Sender penger til kunden?
Avskrivning Ubetalt faktura, gitt opp Ja (negativ) Nei
Kreditnota Allerede betalt ordre som skal kanselleres uten tilbakebetaling Ja (negativ) Nei
Refusjon Allerede betalt ordre, kunden skal ha penger tilbake Ja (negativ) Ja
Hvor finner jeg "Avskriv"-knappen?

Du finner Avskriv ordre under Rapporter → Ordrer. Knappen vises kun ved ordrer som oppfyller alle disse betingelsene:

  • Ordren er ikke betalt
  • Ordren er ikke selv en avskrivning eller kreditnota
  • Ordren har ikke allerede en kreditnota tilknyttet
Hvem kan avskrive en ordre?

Kun brukere med admin-rettigheter kan avskrive ordrer.