Hvad er "Betalt udenom YOGO"?

Det gælder fx:

• Bankoverførsel 🏦
• MobilePay til dit eget nummer 📱
• Vipps, Swish eller SEPA direct debit 💳
• Kontant 💵
• Andre betalingsmetoder, du selv har modtaget ✅

YOGO markerer fakturaen som betalt uden at trække kundens kort. Alt, hvad fakturaen skulle udløse, bliver gennemført, fx et aktivt medlemskab eller en rate på et forløb.

Hvor finder jeg funktionen?

Knappen "Mark as paid outside YOGO" dukker op alle steder, hvor der ligger en ubetalt faktura:

• Medlemskabsfornyelser, når en automatisk trækning er fejlet 🔄
• Rykkergebyrer på medlemskaber 📩
• Rater på forløb (class series installments) 📅
• Rater på events 🎉
• Almindelige ordrer i Fakturarapporten 🧾

Sådan gør du

På et medlemskab

1. Gå ind på kundens profil
2. Klik på det pågældende medlemskab
3. Find den ubetalte fakturarække, fx "Unpaid renewal invoice" eller "Dunning fees"
4. Klik på "Mark as paid outside YOGO"
5. Udfyld dialogen og bekræft

På en ordre

1. Gå til Fakturarapporten (Invoices)
2. Find ordren og klik på pilen for at folde den ud
3. Klik på "Mark as paid outside YOGO"
4. Udfyld dialogen og bekræft

Det skal du udfylde

Hvad sker der, når jeg bekræfter?

• Fakturaen markeres som betalt med den dato og betalingsmetode, du har valgt ✅
• Er det en fornyelse, bliver medlemskabet forlænget, og kunden stopper med at modtage rykkere 🔄
• Kunden får adgang igen, også via Kisi-døradgang, hvis den var lukket på grund af medlemskabet 🚪
• Er det en rate på et forløb eller event, markeres raten som betalt 📅
• YOGO stopper med at forsøge at trække kortet for fakturaen 🛑
• Handlingen bliver logget på medlemskabet, så du altid kan se, hvem der markerede fakturaen betalt, og hvordan 📝

Bemærk: Kunden får ikke automatisk en kvittering, fordi betalingen er sket udenom YOGO. Har kunden brug for en, kan du sende fakturaen manuelt.

Bruger du vores regnskabsintegration?

Har du forbundet YOGO til fx Billy, e-conomic eller Dinero, sender YOGO automatisk både salget og betalingen til dit regnskabssystem, når du markerer fakturaen som betalt. Du skal altså ikke bogføre noget ekstra.

Kan jeg fortryde?

Nej. Når en faktura først er markeret som betalt, kan det ikke gøres om. Har du markeret forkert, kan du i stedet udstede en kreditnota fra Fakturarapporten på samme ordre, så salget bliver tilbageført.

Kan du ikke se knappen?

Kontakt vores support, så hjælper vi dig.

Ofte stillede spørgsmål

Kunden har betalt via bankoverførsel. Skal jeg bruge denne funktion?
Ja. Vælg "Bank transfer", angiv datoen og evt. bankreferencen, og bekræft.

Kan jeg bruge funktionen på gamle fakturaer?
Ja, så længe fakturaen står som ubetalt. Du kan sætte betalingsdatoen tilbage i tiden til den dag, pengene kom ind, men ikke frem i tiden.

Hvad hvis medlemskabet allerede er opsagt på grund af manglende betaling?
Kontakt support, så hjælper vi med at genaktivere medlemskabet og markere fakturaen som betalt.

Hvordan giver jeg kunden en kvittering?
Åbn fakturaen i Fakturarapporten og download PDF'en, eller send den direkte fra ordren.

Virker det på samme måde for medlemskaber og forløbsrater?
Ja. Det er den samme dialog og den samme logik. Du tilgår den bare fra det relevante sted i admin.

💡 Tip: Lad YOGO klare betalingerne for dig

Når kunderne betaler direkte i YOGO, sker det hele automatisk: kortet trækkes, medlemskabet fornyes, og kunden får sin kvittering. Så slipper du for at holde øje med indbetalinger og markere fakturaer manuelt. Har du ikke sat regnskabsintegrationen op endnu, hjælper vi dig gerne i gang.

Brug for hjælp?

Skriv til os på yo@yogo.dk, hvis du er i tvivl om, hvornår du skal bruge funktionen, eller hvordan den spiller sammen med jeres bogholderi.