Du kan frit styre både binding- og opsigelsesperioder på medlemskaber. Det kan både være globale indstillinger for alle medlemskaber eller individuelt på hver enkelt medlemskab
Som standard er der en opsigelsesperiode på 1 måned, når du opretter et medlemskab. Det betyder, at en kunde altid vil have en betalingsforpligtelse, indtil opsigelsen træder i kraft. Hvis opsigelsesperioden ændres til 2 måneder, vil kunden derfor skulle betale for den indeværende måned samt to yderligere måneder, hvilket resulterer i to ekstra betalinger.
Desuden kan der etableres en bindingsperiode for medlemskaber. Dette indebærer, at kunder kan være forpligtet i en periode, f.eks. fem måneder, før medlemskabet stopper. Selvom kunden kan vælge at opsige medlemskabet, skal de fortsat betale for medlemskabet i hele bindingsperioden, indtil den udløber.
Hvad sker der, hvis der er både en bindingsperiode og en opsigelsesperiode, og kunden vælger at opsige sit medlemskab, mens de stadig er bundet af bindingsperioden?
Hvis en kunde har en bindingsperiode på to måneder og en opsigelsesperiode på én måned, vil bindingsperioden være gældende, indtil den er udløbet. Det betyder, at hvis kunden køber et medlemskab i dag og opsiger det i morgen, vil de stadig være forpligtet til at betale for medlemskabet i hele bindingsperioden. I dette tilfælde vil kunden skulle foretage to betalinger, da bindingsperioden overstiger opsigelsesfristen.
To måneders bindingstid betyder at kunden som minimum betaler for to måneder. Så hvis en kunde køber et medlemskab den 12. marts og der er to måneders bindingstid, vil kunden som minimum betale igen 12. april og medlemskaber vil være gyldigt t.o.m. til 11. maj. Men hvis der er to måneders opsigelse, så vil kunden altid betale 2 gange mere efter opsigelsen. Dvs at hvis en kunde køber medlemskabet 12. marts og opsiger med det samme, vil kunden betale igen både 12. april og 12. maj. og medlemskabet vil til slut være gyldigt t.o.m. 11. juni. Som det fremgår, overlapper bindingstid og opsigelse. Opsigelsesperioden starter med det samme, kunden opsiger. Den starter ikke først efter bindingsperioden.
Hvor indstiller jeg opsigelsesfrist og bindingsperioder?
Det gør du ved at gå til YOGO admin --> 'Indstillinger' --> 'Medlemskaber'
Ved 'Generel opsigelsesfrist' indstilles den generelle opsigelsesfrist for alle medlemskaber.
Ved 'Generel biningsperiode' indstilles den generelle bindingsperiode for alle medlemskaber.
Hvis der skal være undtagelser for specifikke medlemskaber, tryk da på det lille blå plus ud fra henholdsvis 'Særlige opsigelsesfrister' og 'Særlige bindingsperioder'
