Refunder en kunde med Stripe

Hvornår skal refundering ske i Stripe?

Du skal refundere direkte i Stripe, når:

• kunden skal have penge retur (helt eller delvist)

Sådan refunderer du en kunde i Stripe (trin for trin)

1. Log ind på Stripe her: https://dashboard.stripe.com
2. Gå til Payments i menuen
3. Find den betaling, der skal refunderes
   (du kan søge på kundens navn, e-mail eller beløb)
4. Klik på betalingen for at åbne detaljevisningen
5. Klik på Refund
6. Vælg beløb:
   • fuld refundering
   • eller delvis refundering
7. Bekræft refunderingen

Når refunderingen er bekræftet, håndterer Stripe resten.

Hvad sker der efter refunderingen?

• Beløbet tilbageføres til samme betalingsmiddel, som kunden brugte
• Refunderingen er ikke øjeblikkelig
  
  • typisk 1–5 hverdage

• • afhænger af bank og betalingsmetode

• Kunden vil kunne se refunderingen, når banken har behandlet den