Gå til indhold
Dansk
Gå til yogo.dk
  • Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

Sådan opdaterer du dit betalingskort – og hvad du kan gøre, hvis det fejler

Hvis dit betalingskort er udløbet, spærret, eller du har fået et nyt kort fra din bank, skal du opdatere det i din YOGO-profil, så dine betalinger og bookinger fortsat fungerer.

Sådan opdaterer du dit kort (som kunde):

  1. Log ind på din profil via app'en eller din internetbrowser
  2. Gå til "Min profil" → "Vis medlemskab"

    Skærmbillede 2026-07-31 kl. 11.22.15

  3. Vælg "Skift betalingskort" og indtast dine nye kortoplysninger
    Skærmbillede 2026-07-31 kl. 11.32.31
  4. Bekræft ændringen — det nye kort bliver brugt ved næste betaling.

Bemærk: Hvis du bliver bedt om at bekræfte via MitId eller anden 3D Secure-godkendelse, skal du huske at trykke "Fortsæt" efter, du har bekræftet - ellers går kortskiftet ikke igennem. 

Hvis opdateringen fejler

  • Prøv at opdatere kortet via en computer/browser i stedet for app'en – nogle browsere/app-versioner på mobil kan give problemer med 3D Secure-godkendelse.
  • Sørg for at kortet har international/online-betaling aktiveret hos banken.
  • Har medlemmet ubetalte, forfaldne fakturaer, kan nogle betalingsudbydere blokere for at gemme et nyt kort, før det gamle mellemværende er betalt. Bed medlemmet betale den udestående faktura først (via app'en eller MobilePay/bankoverførsel), hvorefter I registrerer betalingen manuelt i admin.
  • Kontroller i admin, om kunden fejlagtigt har flere aktive medlemskaber/kort tilknyttet – dette kan forhindre en korrekt opdatering.