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So können deine Kund*innen ihre Mitgliedschaften pausieren

Kund*innen können ihre Mitgliedschaften selbst pausieren, ohne das Studio kontaktieren zu müssen.

Pausieren von Mitgliedschaften im Admin aktivieren

Gehe zu Admin → Einstellungen → Mitgliedschaften. Unter „Mitgliedschaften" findest du die Einstellung „Mitgliedschaften pausieren".

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Folgende Konfigurationen stehen zur Verfügung:

Gebühr für das Pausieren – Lege eine feste Gebühr für das Pausieren fest. Der Betrag wird der/dem Kund*in angezeigt und muss vor der Aktivierung der Pause bestätigt werden. Du kannst außerdem wählen, ob eine Quittung per E-Mail versendet wird.

Kund*innen erlauben, die Mitgliedschaft zu pausieren – Aktiviert die Option auf der Mitgliedschaftsseite der/des Kund*in.

Maximale Pausen pro laufendem Jahr – Lege fest, wie oft eine/ein Kund*in innerhalb eines Jahres pausieren kann.

Maximale Tage pro Pause – Lege die maximale Dauer einer einzelnen Pause fest.

Kund*innen erlauben, unbegrenzt zu pausieren – Wenn aktiviert, können Kund*innen ohne Enddatum pausieren.

Kund*innen erlauben, das Startdatum der Pause zu wählen – Wenn aktiviert, können Kund*innen selbst festlegen, wann die Pause beginnt. Du kannst auch einstellen, wie viele Tage im Voraus dies möglich ist. Wenn deaktiviert, beginnt die Pause immer ab heute.

Was die/der Kund*in sieht

Auf der Mitgliedschaftsseite der/des Kund*in ist ein Bereich „Mitgliedschaft pausieren" sichtbar. Von hier aus kann die/der Kund*in eine neue Pause starten, eine aktive Pause einsehen oder diese abbrechen.

Beim Einrichten einer Pause wählt die/der Kund*in ein Start- und ein Enddatum. Wenn eine Gebühr anfällt, wird die/der Kund*in vor der Bestätigung darüber informiert.

Bestehende Kursbuchungen, die in den Pausezeitraum fallen, werden beim Bestätigen der Pause automatisch storniert.

Sichtbarkeit für das Studio

Alle Pausenaktivitäten werden auf der Mitgliedschaft protokolliert, einschließlich des Zeitpunkts, zu dem eine Pause erstellt oder abgebrochen wurde. Unter der Kundenhistorie im Admin findest du den Bereich „Mitgliedschaftspausen" mit einer vollständigen Übersicht aller Pausen der Person.