So richtest du deine „Gebühren für Nichterscheinen“ ein

Regeln bei Nichterscheinen oder verspäteter Abmeldung

Du kannst ganz einfach Regeln für die Folgen einer verspäteten Abmeldung und für das Nichterscheinen in YOGO festlegen.

Was sind Gebühren? Das sind:

• Kurse, die nicht auf eine Kurskarte zurückerstattet werden.
• Geldbeiträge, die mit der nächsten Mitgliedschaftszahlung eingezogen werden.
• Tage, die von Zeitkarten abgezogen werden.

Allgemeine Einstellungen für „Gebühren für Nichterscheinen“ einrichten

1. Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“.

2. Klicke auf „Aktiviere Gebühr bei Nichterscheinen“. Dann erscheinen Regeln, die du festlegen kannst. Sobald die „Gebühren für Nichterscheinen“ abgespeichert sind, erscheint im Hauptmenü ein neuer Menüpunkt „Gebühren für Nichterscheinen“, wo du die Gebühren auch manuell verwalten kannst. Das sieht so aus:

Zunächst wählst du aus, ob die Regeln automatisch gelten oder erst nach deiner Genehmigung. 

Nach Genehmigung durch Admin

Solltest du "Nach Genehmigung durch Admin" wählen,  werden Gebühren erst erhoben, wenn du sie genehmigst. Das tust du über den Menüpunkt "Gebühren für Nichterscheinen" im Hauptmenü. Wenn du diese Einstellung wählst, musst du hier manuell sicherstellen, dass Leute ihre Kurse nicht auf die Kurskarten zurückerstattet bekommen, wenn sie nicht erscheinen.  Dafür hast du immer bis Mitternacht desselben Tages Zeit.

Automatisch

Wählst du "automatisch", folgt das System bei verspäteter Stornierung und Nichterscheinen automatisch deinen festgelegten Regeln. Du kannst trotzdem jederzeit über den Menüpunkt im Hauptmenü einzelne Gebühren erlassen. Dafür hast du bis Mitternacht desselben Tages Zeit.
Handelt es sich um Gebühren einer Person mit Mitgliedschaft, kann die Gebühr bis zur nächsten Zahlung des Mitgliedschaftsbeitrags storniert werden. Die Gebühren sind nach den Tagen sortiert, an denen sie anfallen.
Wähle die gewünschten Regeln für die Gebühren bei Nichterscheinen für deine Kurse.
Wichtig: Die Regel, dass Kurse nicht auf Kurskarten zurückerstattet werden, ist eingestellt, sobald die Gebühren aktiviert sind (ob das automatisch passiert oder erst wenn du es bestätigst, hast du bereits oben festgelegt). Darum findest du hier nur die Einstellungen für die Gebührenhöhe bei Mitgliedschaften und Zeitkarten.
Auch wichtig: Für Mitgliedschaften kannst du unterschiedliche Gebühren bei verspäteter Stornierung und Nichterscheinen festlegen. Bitte beachte, dass du bereits auf den Mitgliedschaften (unter Preise) festlegen kannst, dass verspätete Stornierungen zum Limit einer Mitgliedschaft zählen, die nur eine bestimmte Anzahl von Buchungen pro Tag/Woche/Monat zulässt.

 

Stornierungsfristen festlegen

Jetzt kannst du deine Stornierungsfrist festlegen. Du kannst eine allgemeine wie auch spezielle Stornierungsfristen für bestimmte Kursarten festlegen.

E-Mail-Benachrichtigung bei Gebühren einrichten

Möchtest du, dass deine Kund*innen über ihre Gebühren informiert werden? Dann kannst du das weiter unten einstellen. Diese E-Mails kannst du selbstverständlich personalisieren.

Klicke auf "Speichern" und deine Regeln sind nun eingestellt ✅.

 

Richte spezielle „Gebühren für Nichterscheinen" ein

Wenn du für einen bestimmten Kurstyp oder eine bestimmte Art der Mitgliedschaft spezielle Gebühren für Nichterscheinen festlegen möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein YOGO-Administratorprofil tun.

1. Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“.
2. Klicke auf die blaue Schaltfläche mit dem Plussymbol neben „Besondere Gebühren für Mitgliedschaft oder Kursart“.
3. Wähle die Mitgliedschaft oder die Kursart aus, für die du eine Sondergebühr festlegen möchtest, und wähle die Höhe der Gebühr aus, die du erheben möchtest.
4. Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Speichern“ unten auf der Seite. Dann treten deine besonderen  Gebühren für Nichterscheinen in Kraft ✅.
   
   

So richtest du spezielle Stornierungsfristen bei Nichterscheinen ein

Wenn du für eine bestimmte Kursart spezielle Stornierungsfristen bei Nichterscheinen festlegen möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein YOGO-Administratorprofil tun.

1. Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“.
2. Klicke auf den blauen Button mit dem Plussymbol neben „Besondere Stornierungsfristen“.
3. Wähle die Kursart und das Zeitlimit aus, das du festlegen möchtest.
4. Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Speichern“ unten auf der Seite. Dann treten deine besonderen Stornierungsfristen in Kraft ✅.

Gut zu wissen

Sollte eine teilnehmende Person vergessen haben sich einzuchecken, so kann die Lehrkraft diese bis 23.59Uhr des selben Tages nachmelden, bevor die Gebühr fällig wird.