Regeln bei Nichterscheinen oder verspäteter Abmeldung
Du kannst ganz einfach Regeln für die Folgen einer verspäteten Abmeldung und für das Nichterscheinen in YOGO festlegen.
Was sind "Gebühren für Nichterscheinen"? Das sind:
- Kurse, die nicht auf eine Kurskarte zurückerstattet werden.
- Geldbeiträge, die mit der nächsten Mitgliedschaftszahlung eingezogen werden.
- Kurse, die zum täglichen, wöchentlichen, oder monatlichen Mitgliedschaftslimit zählen.
- Tage, die von Zeitkarten abgezogen werden.
So gehts:
1. „Gebühren für Nichterscheinen“ und Stornierungsfristen aktivieren
Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“. 
Aktiviere das Häkchen bei „Stornierungsfristen und Gebühren für Nichterscheinen festlegen“. Dann erscheinen Regeln, die du festlegen kannst. Sobald deine Regeln abgespeichert sind, erscheint im Hauptmenü ein neuer Menüpunkt „Gebühren für Nichterscheinen“, wo du die Gebühren auch manuell verwalten kannst. Das sieht so aus:
Gebühren einrichten
Wähle, ob die Regeln automatisch gelten oder erst nach deiner Genehmigung.
Option 1: Nach Genehmigung durch Admin
Solltest du "Nach Genehmigung durch Admin" wählen, werden Gebühren erst erhoben, wenn du sie genehmigst. Das tust du über den Menüpunkt "Gebühren für Nichterscheinen" im Hauptmenü. Wenn du diese Einstellung wählst, musst du hier manuell sicherstellen, dass Leute ihre Kurse nicht auf die Kurskarten zurückerstattet bekommen, wenn sie nicht erscheinen. Dafür hast du immer bis Mitternacht desselben Tages Zeit.Option 2: Automatisch
Wählst du "automatisch", folgt das System bei verspäteter Stornierung und Nichterscheinen automatisch deinen festgelegten Regeln. Du kannst trotzdem jederzeit über den Menüpunkt im Hauptmenü einzelne Gebühren erlassen. Dafür hast du bis Mitternacht desselben Tages Zeit.
Handelt es sich um Gebühren einer Person mit Mitgliedschaft, kann die Gebühr bis zur nächsten Zahlung des Mitgliedschaftsbeitrags storniert werden. Die Gebühren sind nach den Tagen sortiert, an denen sie anfallen.
Wähle nun die gewünschten Regeln für die Gebühren bei Nichterscheinen für deine Kurse.
Mitgliedschaften:
Für Mitgliedschaften kannst du unterschiedliche Gebühren bei verspäteter Stornierung und Nichterscheinen festlegen. Die hier festgelegte Gebühr in Euro wird mit der nächsten Mitgliedschaftszahlung eingezogen.
Bitte beachte, dass du für jede Mitgliedschaft unter "Mitgliedschaft bearbeiten" in den Preisen festlegen kannst, dass verspätete Stornierungen und No-Shows zum täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limit einer Mitgliedschaft zählen (nicht gültig für unlimited-Mitgliedschaften).
Hast du in den Einstellungen auch Gebühren in Euro festgelegt, wird diese Geld-Gebühr zusätzlich erhoben.
Kurskarten:
Sobald Gebühren aktiviert sind, verfallen über Kurskarten genutzte Kurse bei Nichterscheinen oder verspäteter Stornierung einfach. Darum findest du hier nur die Einstellungen für die Gebührenhöhe bei Mitgliedschaften und Zeitkarten.
Falls du gewählt hast, Gebühren immer manuell zu bestätigen, werden die Kurse der Kurskarte wieder gutgeschrieben, sofern du die einzelne Gebühr nicht bestätigst.
Zeitkarten:
Pro Nichterscheinen und/oder verspäteter Stornierung können Tage von den Zeitkarten abgezogen werden.
Beispiel: Eine Zeitkarte ist 30 Tage gültig. Bei Nichterscheinen wird ein Tag abgezogen, sie läuft also jetzt nach 29 Tagen aus.
Stornierungsfristen festlegen
Jetzt kannst du deine Stornierungsfrist festlegen. Du kannst eine allgemeine wie auch spezielle Stornierungsfristen für bestimmte Kursarten festlegen.
E-Mail-Benachrichtigung bei Gebühren einrichten
Möchtest du, dass deine Kund*innen über ihre Gebühren informiert werden? Dann kannst du das weiter unten einstellen. Diese E-Mails kannst du selbstverständlich personalisieren.
Klicke auf "Speichern" und deine Regeln sind nun eingestellt ✅.
Richte spezielle „Gebühren für Nichterscheinen" ein
Wenn du für einen bestimmten Kurstyp oder eine bestimmte Art der Mitgliedschaft spezielle Gebühren für Nichterscheinen festlegen möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein YOGO-Administratorprofil tun.
- Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“.
- Klicke auf die blaue Schaltfläche mit dem Plussymbol neben „Besondere Gebühren für Mitgliedschaft oder Kursart“.
- Wähle die Mitgliedschaft oder die Kursart aus, für die du eine Sondergebühr festlegen möchtest, und wähle die Höhe der Gebühr aus, die du erheben möchtest.
- Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Speichern“ unten auf der Seite. Dann treten deine besonderen Gebühren für Nichterscheinen in Kraft ✅.
So richtest du spezielle Stornierungsfristen bei Nichterscheinen ein
Wenn du für eine bestimmte Kursart spezielle Stornierungsfristen bei Nichterscheinen festlegen möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein YOGO-Administratorprofil tun.
- Melde dich als Admin an und gehe zu „Einstellungen“ > „Gebühren für Nichterscheinen“.
- Klicke auf den blauen Button mit dem Plussymbol neben „Besondere Stornierungsfristen“.
- Wähle die Kursart und das Zeitlimit aus, das du festlegen möchtest.
- Klicke abschließend auf die Schaltfläche „Speichern“ unten auf der Seite. Dann treten deine besonderen Stornierungsfristen in Kraft ✅.
Gut zu wissen
Sollte eine teilnehmende Person vergessen haben sich einzuchecken, so kann die Lehrkraft diese bis 23.59Uhr des selben Tages nachmelden, bevor die Gebühr fällig wird.