Sådan refunderer du en kunde i YOGO?

Er et event blevet aflyst, eller er et køb blevet fortrudt? I YOGO kan du refundere kreditkortbetalinger direkte fra kundens profil – uden brug af et eksternt værktøj.

Sådan udsteder du en refusion

1. Gå til "Kunder" i YOGO Admin og vælg den person, der skal modtage refusionen.
2. Åben "Kundehistorik" og udvid "køb" drop-down menuen.
3. Klik på det relevante køb.
4. Knappen "Refusion" vises til højre – klik på den for at oprette kreditnotaen. ✅
   
   
   
   

Kunden modtager automatisk en kopi af kreditnotaen på e-mail.

Hvor finder jeg mine refusioner?

Du kan se dine refusioner to steder i YOGO:

• Rapporter → Omsætning (nederst på siden)
  
  
• Fakturaoversigt
  
  
  

Hvem kan udstede refusioner?

Refusioner kan foretages af Super Admins samt Admins. I Studio- og Studio + App-planerne kan Super Admin styre denne tilladelse individuelt for hver Admin. Læs mere i artiklen What is the difference between Admin and Super Admin?.