Wie erstelle ich eine Rückerstattung in YOGO?

Wurde ein Event storniert oder ein Kauf rückgängig gemacht? In YOGO kannst du Kreditkartenzahlungen direkt aus dem Kundenprofil heraus erstatten – ohne externes Tool.

So erstellst du eine Rückerstattung

1. Gehe in YOGO Admin auf „Kund*innen" und wähle die Person aus, die die Rückerstattung erhalten soll.
2. Öffne die „Kundenhistorie" und klappe das Drop-Down „Einkäufe" auf.
3. Klicke auf den entsprechenden Kauf.
4. Rechts erscheint der Button „Erstattung" – klicke darauf, um die Gutschrift zu erstellen. ✅

Die Person erhält anschließend automatisch eine Kopie der Gutschrift per E-Mail.

Wo finde ich meine Gutschriften?

Deine Gutschriften kannst du an zwei Stellen in YOGO einsehen:

• Berichte → Umsätze (ganz unten auf der Seite)
  
  
• Rechnungsübersicht
  
  

Wer kann Rückerstattungen durchführen?

Rückerstattungen können von Super Admins sowie von Admins durchgeführt werden. In den Tarifen Studio und Studio Premium kann der Super Admin diese Berechtigung für jeden Admin individuell steuern. Mehr dazu erfährst du im Artikel Was ist der Unterschied zwischen Admin und Super Admin?.