Alt om oppsett, håndtering og innløsning av gavekort
Gavekort
Det er både mulig å tildele gavekort manuelt (utenom kjøpssituasjonen) til kunder eller å sette dem til salgs i YOGO.
- Logg inn på YOGO-administrasjonen og gå til "Innstillinger" og deretter til "Gavekort". Første skritt er å sette opp reglene for gavekortene under Innstillinger.
- Bestem minimumsbeløpet kunden kan kjøpe gavekortet for.
- Bestem hvor mange dager gavekortet skal være gyldig for kunden å bruke.
- Velg manuell eller automatisk levering av gavekort til giveren (Les mer i avsnittene "Manuell levering av gavekort" og "Automatisk levering av gavekort" i nedenstående avsnitt i denne veiledningen).
- Velg om gavekortet skal settes til salgs som dine andre produkter under "Priser", eller om det skal vises separat på nettsiden din (Les mer i avsnittet "Sett gavekort til salgs" lenger ned i denne veiledningen).
- Klikk på "Lagre", og dermed har du satt gavekortet ditt til salgs.
Manuell levering av gavekort
Det er viktig å ta stilling til hvordan gavekortet skal leveres.
Hvis man ønsker å håndtere gavekortet selv, må man velge "Manuelt av studioet", hvor det ved salg av gavekort sendes en melding til den oppgitte e-posten. Herfra sender studioet selv en e-post til kjøperen av gavekortet, som inneholder gavekortkoden, som genereres ved kjøp av gavekort. På denne måten kan studioet selv designe hvordan gavekortet skal se ut, før det sendes til kjøperen.
Mange velger også denne innstillingen, siden man kan lage og tildele kunder et fysisk gavekort, for eksempel hvis man har kansellert en klasse og må tildele en kunde et kreditt.
Automatisk levering av gavekort
Det er også mulig å velge automatisk utstedelse av gavekortet.
Når man velger levering "Automatisk fra systemet ved kjøp", sendes gavekortet umiddelbart til kjøperen fra systemet. Gavekortet består av en automatisert tekst, som vist i feltet "Gavekort e-postinnhold" på nedenstående bilde.
Sett gavekort til salgs
Du kan velge å vise gavekortene under "Priser". Det betyr at gavekortet vises for kunden som et kjøpsalternativ på samme sted som dine andre produkter i "Priser".
Du kan også velge at muligheten for å kjøpe gavekortet skal vises separat på nettsiden din. I så fall må du bruke en "direktelink" til gavekortet. Les om hvordan du får en direktelink til gavekortet her.
For å sette gavekortet til salgs i "Priser", må man velge "Vis gavekort i Priser", som vist på nedenstående bilde.
Manuell håndtering av gavekortet
Velger du "Håndteres manuelt av studioet" i gavekortinnstillingene, må du selv sende ut gavekortet. Du kan velge å "pakke inn gavekortet" i en fin pdf, eller du kan bare sende en e-post du selv har skrevet med gavekortkoden.
- Når en kunde har kjøpt et gavekort, vises det i gavekortoversikten på YOGO-administrasjonskontoen din under menyen Gavekort. Et ubehandlet gavekort vil være markert med gult, som vist på nedenstående bilde.
- Klikk på gavekortet hvis det skal behandles.
Her finner du all informasjon om gavekortet. Selve gavekortkoden, mottaker, avsender osv. Man kan kopiere informasjonen og koden over til enten et fysisk gavekort, pdf eller e-post. Det er også her man til slutt kan merke gavekortet som sendt når det er behandlet. - Klikk på knappen "Marker som sendt", så vil fargen på gavekortet endre seg fra gult til grønt, da det nå er blitt behandlet.
Manuell tildeling av gavekort (utenom kjøpssituasjonen)
Hensikten med å opprette et gavekort manuelt er å lage et gavekort utenom en kjøpssituasjon. Det vil si, når man oppretter et gavekort manuelt, er det for at studioet kan tildele en kunde et gavekort. For eksempel som en kreditt for en kansellert klasse.
- Logg inn på YOGO-administrasjonen og gå til menyen "Gavekort".
- Klikk på den blå sirkelen med plustegnet i øvre høyre hjørne.
- Fyll ut gavekortet og trykk opprett nederst på siden.
- Nå finnes gavekortet i oversikten.
- Hvis du har valgt at dine gavekort "håndteres manuelt av studioet", kan du følge guiden i ovenstående avsnitt for å sende ut gavekortet.
Slik innløser kunden et gavekort
Kunden har enten mottatt et gavekort manuelt fra studioet eller automatisk via YOGO. Det kan også være at kunden ønsker å bruke en rabattkode som studioet har delt i en eller annen sammenheng. Feltet hvor de løser inn gavekortet eller rabattkoden, er det samme.
- Hvis mottakeren av gavekortet eller rabattkoden ikke har en profil i YOGO, må de opprette en bruker. Hvis mottakeren allerede har en bruker, må de bare logge inn.
- Deretter velger kunden det de vil kjøpe og skriver inn koden de har mottatt i feltet som vist på nedenstående bilde.
- Når de har klikket på knappen "Bruk kode", legges koden til kjøpet, og beløpet på gavekortet trekkes fra prisen på produktet kunden kjøper.
