Tudo sobre a configuração, gestão e resgate de cartões-presente
Cartões-presente
É possível atribuir cartões-presente manualmente (fora da situação de compra) aos clientes ou colocá-los à venda na YOGO.
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Inicie sessão no YOGO-admin e vá a "Configurações" e depois a "Cartões-presente". O primeiro passo é definir as regras para os cartões-presente nas Configurações.
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Defina o valor mínimo que o cliente pode usar para comprar o seu cartão-presente.
- Defina por quantos dias o cartão-presente deve ser válido para o cliente o utilizar.
- Escolha a entrega manual ou automática do cartão-presente para o doador (leia mais nas secções "Entrega manual do cartão-presente" e "Entrega automática do cartão-presente" nos capítulos abaixo desta guia).
- Escolha se o cartão-presente deve ser colocado à venda como os seus outros produtos sob "Preços" ou se deve ser exibido separadamente no seu website (leia mais na secção "Colocar cartões-presente à venda" mais abaixo nesta guia).
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Clique em "Guardar" e, assim, terá colocado o seu cartão-presente à venda.
Entrega manual do cartão-presente
É importante decidir como o cartão-presente será entregue.
Se desejar gerir os cartões-presente manualmente, deve escolher "Manual do estúdio", onde, ao vender um cartão-presente, é enviada uma notificação para o e-mail introduzido. A partir daí, o estúdio envia um e-mail ao comprador do cartão-presente, contendo o código do cartão, que é gerado na compra. Assim, o estúdio pode personalizar a aparência do cartão-presente antes de o enviar ao comprador.
Muitos também escolhem esta opção, pois permite criar e atribuir a um cliente um cartão-presente físico, por exemplo, se um curso tiver sido cancelado e for necessário conceder um crédito ao cliente.
Entrega automática do cartão-presente
Também é possível optar por tornar a emissão de cartões-presente automática.
Ao escolher a entrega "Automática pelo sistema na compra", o cartão-presente é enviado imediatamente ao comprador do sistema. O cartão-presente consiste em um texto automatizado, como mostrado no campo "Conteúdo do e-mail do cartão-presente" na imagem abaixo.
Colocar cartões-presente à venda
Pode escolher exibir o cartão-presente em "Preços". Isso significa que o cartão-presente aparecerá para o cliente como uma opção de compra no mesmo local que os seus outros produtos listados em "Preços".
Também pode optar por exibir a opção de compra do cartão-presente separadamente no seu website. Neste caso, deve utilizar um "link direto" para o cartão-presente. Leia sobre como obter um link direto para o cartão-presente aqui.
Para colocar o cartão-presente à venda em "Preços", deve selecionar "exibir cartão-presente em Preços", conforme mostrado na imagem abaixo.
Gestão manual do cartões-presente
Se escolher "gerido manualmente pelo estúdio" nas definições do cartão-presente, terá de enviá-lo você mesmo. Pode optar por enviar o cartão-presente num PDF ou enviar um e-mail com o código.
- Quando um cliente compra um cartão-presente, ele aparece na lista de cartões-presente na sua conta YOGO-admin, sob o item de menu Cartões Presente. Um cartão-presente não tratado será assinalado em amarelo, como mostrado na imagem abaixo
- Clique no cartão-presente se precisar de o gerir.
Aqui encontra toda a informação sobre o cartão-presente, incluindo o código do cartão-presente, o destinatário, o remetente, entre outros. Pode copiar as informações e o código para um cartão-presente físico, um PDF ou um e-mail. É também aqui que pode marcar o cartão-presente como enviado, quando estiver gerido. -
Clique no botão "Marcar como enviado", e a cor do cartão-presente mudará de amarelo para verde, indicando que foi gerido
Atribuição manual de cartões-presente (fora da situação de compra)
O objetivo de criar um cartão-presente manualmente é gerar um cartão-presente fora da situação de compra. Ou seja, ao criar um cartão-presente manualmente, é para que o estúdio possa atribuir um cartão-presente a um cliente. Por exemplo, como um crédito por um curso cancelado.
- Inicie sessão no YOGO-admin e vá ao item de menu "Cartões Presente".
- Clique no círculo azul com o sinal de mais no canto direito.
- Preencha o cartão-presente e pressione "Criar" no final da página.
- Agora o cartão-presente está na lista.
- Se escolheu que os seus cartões-presente "são geridos manualmente pelo estúdio", pode seguir o guia na secção acima para enviar o cartão-presente.
Como o cliente resgata um cartão-presente
O cliente pode ter recebido um cartão-presente manualmente do estúdio ou automaticamente através da YOGO. Também pode ser que o cliente deseje usar um código de desconto que o estúdio tenha compartilhado em alguma ocasião. O campo onde eles resgatam o cartão-presente ou o código de desconto é o mesmo.
- Se o destinatário do cartão-presente ou do código de desconto não tiver um perfil na YOGO, deve criar uma conta. Se o destinatário já tiver uma conta, basta fazer login.
- Em seguida, o cliente escolhe o que deseja comprar e insere o código que recebeu no campo, conforme mostrado na imagem abaixo.
- Quando clicarem no botão "Aplicar código", o código é adicionado à compra, e o valor do cartão-presente é deduzido do preço do produto que o cliente está a comprar.
